İPTAL VE İADE ŞARTLARI

GENEL HÜKÜMLER

1. Bu web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş vermeniz halinde, sipariş öncesinde sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.

2. Alıcılar; satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG: 27.11.2014/29188) hükümleri ile yürürlükteki diğer mevzuata tabidir.

3. Ürün sevkiyatı için kargo ücretleri alıcı tarafından karşılanacaktır.

4. Satın alınan ürünler, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydıyla belirtilen adrese teslim edilir. Bu süre içinde ürün teslim edilemez ise alıcı sözleşmeyi sona erdirebilir.

5. Satın alınan ürün; eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgesi ile kullanım kılavuzuyla birlikte teslim edilmek zorundadır.

6. Satılan ürünün herhangi bir sebeple tesliminin imkânsızlaşması halinde satıcı bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde alıcıya yazılı olarak bildirecek ve 14 gün içinde ödenen bedeli iade edecektir.

ÖDEME VE İPTAL

7. Alıcı, sipariş bedelini ödemez veya ödeme iptal edilirse satıcının teslim yükümlülüğü sona erer.

8. Kredi kartının yetkisiz kullanıldığının tespit edilmesi ve ürün bedelinin ilgili banka tarafından satıcıya ödenmemesi halinde, alıcı ürünü 3 gün içinde kargo masrafı satıcıya ait olmak üzere iade etmek zorundadır.

MÜCBIR SEBEPLER

9. Öngörülemeyen mücbir sebepler nedeniyle ürün süresi içinde teslim edilemezse, durum alıcıya derhal bildirilir. Alıcı; siparişi iptal etme, ürünü muadiliyle değiştirme veya engel ortadan kalkana dek teslimatı erteleme hakkına sahiptir. Alıcının siparişi iptal etmesi halinde ödediği tutar 14 gün içinde iade edilir.

ÜRÜNÜ KONTROL YÜKÜMLÜLÜĞÜ

10. Alıcı, teslimatta ürünü kontrol etmekle yükümlüdür. Ezik, kırık, ambalajı yırtılmış gibi hasarlı ve ayıplı ürünler kargo şirketinden teslim alınmamalıdır. Teslim alınan ürün hasarsız ve sağlam kabul edilir.

11. Cayma hakkını kullanmak isteyen alıcı, ürünü kullanmadan muhafaza etmelidir. İade sırasında ürünle birlikte fatura da iade edilmelidir.

CAYMA HAKKI

12. Alıcı, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma bildirimi info@eliztree.com adresine veya site iletişim formu aracılığıyla yapılabilir.

13. Cayma hakkının kullanılması halinde:

  • Ürün, bildirimden itibaren 10 gün içinde satıcıya iade edilmelidir.
  • Ürün bedeli, iade kargosunun ulaşmasından itibaren 14 gün içinde iade edilir.
  • İade kargo masrafı alıcıya aittir.

CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI

14. Aşağıdaki ürünler için cayma hakkı kullanılamaz:

  • Alıcının özel talebi doğrultusunda hazırlanan özel sipariş / özel üretim ürünler.
  • Teslimden sonra ambalajı açılmış, kullanılmış veya hasara uğramış ürünler.

Eliztree® ürünlerinin büyük çoğunluğu el yapımı ve özel üretim niteliğindedir. Sipariş aşamasında özel üretim olup olmadığı açıkça belirtilmektedir.

İADE SÜRECİ

15. İade için ürün; orijinal ambalajında, kullanılmamış ve hasarsız şekilde, faturasıyla birlikte gönderilmelidir.

16. İade bedeli; orijinal ödeme yöntemiyle (kredi kartı iadelerinde banka işlem süresi 2–3 iş haftasına kadar uzayabilir) geri ödenir.

Bu sayfa 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında hazırlanmıştır.